Términos y condiciones del servicio

Bienvenido a https://weareshift.com.co/, tienda en línea operada por WE ARE SHIFT S.A.S (NIT 902.051.686-2), con domicilio en Carrera 48 A No. 16 Sur 86, Oficina 1005, Medellín, Antioquia. Al navegar, registrarte o comprar en nuestro sitio, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de usar la tienda.

1. Objeto

SHIFT es una marca colombiana de bienestar que comercializa suplementos dietarios y productos de wellness a través de su tienda en línea. Estos términos regulan el acceso al sitio y la compra de nuestros productos.

2. Capacidad

Para comprar en SHIFT debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que la información que suministras es veraz, completa y actualizada.

3. Productos, información y registros sanitarios

Nuestros productos son suplementos dietarios y no son medicamentos. Cada producto exhibe en su página la descripción, los ingredientes, el modo de uso, las advertencias y su número de registro o notificación sanitaria INVIMA. Los suplementos dietarios no reemplazan una alimentación equilibrada ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna. Antes de consumir, lee las advertencias del empaque y de la página del producto y, si tienes dudas o condiciones de salud, consulta a tu médico.

Procuramos que las imágenes, descripciones, precios y disponibilidad sean exactos, pero pueden presentarse errores involuntarios. Si detectamos un error en el precio o en la información de un producto que ya ordenaste, te contactaremos para confirmar o cancelar el pedido, reembolsando lo pagado cuando corresponda.

4. Precios y disponibilidad

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. La oferta de un producto está sujeta a existencias; si un producto no está disponible tras tu compra, te informaremos y te reembolsaremos el valor correspondiente.

5. Proceso de compra

Para comprar, agrega los productos al carrito, diligencia tus datos de entrega y confirma el pedido realizando el pago. Una vez recibido y aprobado el pago, te enviaremos la confirmación de la orden al correo registrado. La confirmación de compra constituye el contrato entre tú y SHIFT respecto de los productos adquiridos.

6. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma que gestiona de forma segura las transacciones con los medios de pago que allí se habiliten. SHIFT no almacena los datos financieros completos del comprador. La aprobación del pago está sujeta a las validaciones de Mercado Pago y de las entidades emisoras.

7. Envíos

Los despachos se realizan con la transportadora Coordinadora a las direcciones dentro de Colombia habilitadas para el servicio. Los tiempos, costos y condiciones de envío se detallan en la sección 3 (Políticas de cambio, devoluciones y garantías) y durante el proceso de compra.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar conductas que afecten su funcionamiento, la seguridad de otros usuarios o los derechos de SHIFT. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso ante usos indebidos o fraudulentos.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, fotografías, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de WE ARE SHIFT S.A.S o se usan con autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No está permitido reproducirlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

10. Responsabilidad

SHIFT responde por la calidad, idoneidad y seguridad de sus productos en los términos de la ley colombiana. No seremos responsables por el uso inadecuado de los productos, por el incumplimiento de las advertencias e indicaciones de consumo, ni por fallas ajenas a nuestro control (por ejemplo, interrupciones de terceros proveedores tecnológicos, de pagos o de transporte).

11. Derecho de retracto, cambios, devoluciones y garantía

Estas materias se rigen por las secciones 3 (Políticas de cambio, devoluciones y garantías) y 4 (Derecho de retracto) de este documento, que hacen parte integral de estos términos.

12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar tus PQR a través de weareshift.co@gmail.com o del WhatsApp +1 555-360-0096. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la ley.

13. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por las secciones 1 y 5 de este documento.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y autoridades competentes del país, en especial la Superintendencia de Industria y Comercio en lo referente a protección al consumidor (ver sección 7).